| № |
Наименование услуги |
Время *
[н-час] |
Примечание |
| 1 |
ДИАГНОСТИКА |
| 1.1 |
Диагностика проблемы и согласование необходимых работ |
от 0.5 |
первые 0.5 нормо-часа работ |
| 2 |
ОБСЛУЖИВАНИЕ КОРПОРАТИВНЫХ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ |
| 2.1 |
Устранение конфликтов в работе КИС, установка и настройка ПО |
от 1.0 |
|
| 2.2 |
Настройка компьютеров для работы в составе КИС |
от 1.0 |
|
| 2.3 |
Установка и настройка средств и систем защиты информации |
от 1.5 |
|
| 2.4 |
Антивирусная обработка компьютеров и построение систем АВЗ |
от 1.5 |
|
| 2.5 |
Защита конфиденциальной информации от НСД |
от 2.0 |
|
| 2.6 |
Защита КИС от проникновения и атак из Интернет |
от 3.0 |
|
| 3 |
РЕМОНТ И ОБСЛУЖИВАНИЕ КОМПЬЮТЕРОВ |
| 3.1 |
Экспресс-проверка компьютера на наличие вирусов |
0.5 |
|
| 3.2 |
Установка / замена оперативной памяти ПК |
0.25 |
|
| 3.3 |
Установка / замена видеокарты |
0.5 |
с установкой драйверов |
| 3.4 |
Установка / замена приводов (дисководов) FDD, CD, DVD.. |
0.5 |
с установкой драйверов |
| 3.5 |
Установка / замена HDD и создание логических разделов |
1.0 |
с форматированием разделов |
| 3.6 |
Подключение принтера, сканера, модема и др. устройств |
0.5 |
с установкой драйверов |
| 3.7 |
Настройка устройств и периферийного оборудования ПК |
0.5 - 2.0 |
с установкой приложений |
| 3.8 |
Настройка сетевых соединений для доступа в Интернет |
0.5 – 2.0 |
кроме VPN-соединений КИС |
| 3.9 |
Идентификация и уничтожение компьютерных вирусов |
2.0 – 6.0 |
|
| 4 |
ИНСТАЛЛЯЦИЯ ЛИЦЕНЗИОННОГО ПРОГРАММНОГО ОБЕСПЕЧЕНИЯ |
| 4.1 |
Резервное копирование и восстановление данных |
1.0 |
при исправных ОС и HDD |
| 4.2 |
Инсталляция (предустановка) ОС Windows (XP или Vista) |
1.0 |
без сохранения данных |
| 4.3 |
Инсталляция (предустановка) пакета программ MS Office |
0.5 |
без сохранения настроек |
| 4.4 |
Установка пользовательского пакета приложений |
от 0.5 |
с дистрибутивов Клиента |
| 4.5 |
Конфигурирование и настройка ОС и приложений |
от 0.5 |
|
| 4.6 |
Восстановление пользовательских настроек |
0.5 |
в случае резервного копирования |
| 4.7 |
Инсталляция и настройка прочего ПО |
от 0.5 |
с дистрибутивов Клиента |
| 4.8 |
Устранение конфликтов в работе ОС и приложений |
от 0.5 |
|
| 5 |
РЕМОНТ КОМПЬЮТЕРОВ В СЕРВИСНОМ ЦЕНТРЕ ** |
| 5.1 |
Диагностика неисправности функциональных узлов системного блока (СБ) компьютера |
0.5 |
выполняется в течение суток после доставки ПК в Сервисный центр |
| 5.2 |
Замена вентилятора на материнской плате |
0.25 |
на радиаторе чипсета |
| 5.3 |
Замена вентилятора в блоке питания СБ |
0.5 |
|
| 5.4 |
Замена вышедших из строя CPU и оперативной памяти |
0.75 |
с проверкой работоспособности |
| 5.5 |
Замена вышедших из строя функциональных узлов СБ (блока питания, приводов FDD, CD, DVD и т.п.) |
0.75 |
|
| 5.6 |
Установка драйверов после замены вышедших из строя функциональных узлов СБ (приводов CD, DVD и т.п.) |
0.5 |
|
| 5.7 |
Замена вышедшей из строя материнской платы |
1.0 |
с проверкой работоспособности |
| 5.8 |
Переустановка ОС и приложений после замены материнской платы |
2.5 |
при наличии лицензионного ПО |
| 5.9 |
Переустановка ОС и приложений после замены материнской платы с сохранением данных |
4.0 |
при исправном HDD с информацией и наличии лицензионного ПО |
| 5.10 |
Установка (замена) HDD и создание логических разделов |
1.0 |
с форматированием разделов |
| 5.11 |
Восстановление ОС, приложений и данных после замены жесткого диска |
1.5 |
при наличии резервной копии на исправном HDD |
| 5.12 |
Переустановка ОС и приложений после замены HDD |
2.5 |
при наличии лицензионного ПО |
